Vertrouwen is de meest kritische succes factor in samenwerking. Iedereen zal dit desgevraagd direct beamen. En uit onderzoek van het Human Capital Institute blijkt dat vertrouwen grote invloed heeft op de prestaties. Vertrouwen tussen medewerkers onderling en tussen medewerkers en de organisatie.

Maar in praktijk is er in teams weinig aandacht voor bouwen aan vertrouwen. We praten er weinig over, omdat we vaak niet weten hoe. Maar vooral omdat het confronterend en ongemakkelijk kan worden. Vertrouwen ter sprake brengen zien we vaak als teken van gebrek aan vertrouwen.

En teamleden beschikken zelden over gepaste vaardigheden en instrumenten. Een groot onderzoek concludeerde dat er weinig bekendheid is met nuttige instrumenten om daadwerkelijk te bouwen aan vertrouwen, ondanks het groot belang. Leidinggevenden missen vaak nog de vaardigheden om sterkere teams te creëren door vergroten van vertrouwen in elkaar.

Vertrouwen op elkaar

In samenwerking is het van essentieel belang dat je op teamleden kunt vertrouwen. Dit functioneel vertrouwen is vooral gebaseerd op betrouwbaar gedrag als “functionaris.” Elementen daarvan zijn:
• Deskundigheid
• Discipline en voorspelbaarheid in nakomen van afspraken

Aandacht voor “zeggen wat we doen en doen wat we zeggen.” Dat is van groot belang in de samenwerking in teams. Als we daar niet op kunnen vertrouwen, dan gaat het mis. En in de praktijk gaat het ook vaak mis. Kijk maar zelf in je omgeving hoe vaak afspraken niet worden nagekomen.

Want vertrouwen komt te voet en gaat te paard. John Gottman stelde vast dat de verhouding tussen onze positieve en negatieve emoties in onderlinge interacties bepalend is. Voor vertrouwen moet je daarbij eerder dan denken aan 4:1 dan aan 1:1 verhouding. Nakomen van afspraken is dus erg belangrijk om op elkaar te vertrouwen.

Vertrouwen in elkaar

Maar vergroten van vertrouwen in elkaar levert sterkere teams op. Dit persoonlijk vertrouwen is vooral gebaseerd op je waarachtig gedrag als mens achter de “functionaris.” Elementen daarvan zijn:
• Intenties
• Openheid en gelijkwaardigheid in interacties
• Consistentie in denken, zeggen en doen

Sterkere teams als teamleden ook als mensen elkaar kunnen vertrouwen. En niet alleen als “functinoarissen.” Daarvoor is inzicht nodig in de mens achter het teamlid: wat zijn de persoonlijke belangen, drijfveren, waarden, normen, conditioneringen, overtuigingen en patronen zijn. Inzicht dat leidt tot meer begrip en samenwerking.

7 tips voor bouwen van vertrouwen

Vertrouwen in elkaar is groter naar mate men elkaar beter kent als mens. Het begint met erkennen dat teams juist sterker zijn door de diversiteit van de teamleden. Mensen met uiteenlopende vaardigheden, standpunten, ervaringen en overtuigingen. Mensen die elkaar daardoor kunnen versterken.

Hierbij onze 7 tips voor bouwen van vertrouwen in teams.

1. Maak kennis als mensen, niet alleen professionals. Ontdek dat we zo veel meer zijn dan onze functiebenamingen. Deel persoonlijke verhalen die ons kunnen verbinden. Ontdek meer.

2. Praat regelmatig over waarden. Deel ze gelijkwaardig en zonder oordeel. Laat ook zien hoe dat terug komt in je eigen gedrag. Luister ook naar anderen en probeer te begrijpen.

3. Verbind teamregels aan gezamenlijke waarden. Sluit aan bij de overtuigingen die mensen delen. Bespreek ook hoe teamleden met verschillen omgaan.

4. Reageer constructief op teleurstellingen, misverstanden en fouten. Voorkom onderlinge verwijten. Begin met de veronderstelling van de positieve intenties van personen.

5. Stimuleer open en respectvol gesprek en debat. Geef daarbij ruimte voor constructieve inbreng. Beperk het “spelen op de man.”

6. Zorg voor voortdurende en nuttige feedback. Help mensen te begrijpen waar ze staan in relatie tot andere teamleden. Beperk onzekerheid en angst, want dat knaagt aan het vertrouwen.

7. Werk en speel goed samen. Zorg voor de funfactor als tegengif voor de spanning. Stimuleer creativiteit en out-of-the-box ontdekkingen. Maak dat de samenwerking mooie herinneringen oplevert.

Het belang van sterkere teams door vergroten van vertrouwen in elkaar is groot. Groter dan men in de praktijk zelf inschat. Lees meer in: Vol vertrouwen naar teamprestaties

“Sterkere teams door vergroten van vertrouwen in elkaar” is één van de onderwerpen in ons vernieuwd seminar Teamgeheimen.
Het levert je op: “Krachtige Mogelijkheden om Met je Team Succesrijker te Worden!”
Door veel interactie en action learning.
Schrijf je nu in. Tijdelijk zeer aantrekkelijk aangeboden.

[contentblock id=1]
 

The post 7 tips voor bouwen van vertrouwen appeared first on De Wagenmenner Leaderschip Academy.

Belang van voorbeeldgedrag

Een manager leidt een team vooral door wat hij doet. Zeker als doen in lijn is met denken en zeggen. Hij / zij komt dan authentiek en betrouwbaar over. We zijn erg gevoelig voor mensen die zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. En geneigd om goed gedrag te volgen, soms zelfs te kopiëren.

Voorbeeldgedrag is een bepalende factor voor succesrijke teams. Het heeft een grote invloed op teamgedrag. Het bepaalt in grote mate of er een constructieve samenwerking ontstaat, waarin effectief gebruik wordt gemaakt van alle mogelijkheden. Een belangrijke voorwaarde voor gezamenlijk succes.

Voorbeeldgedrag is een taak van ieder teamlid, maar vooral van de (formele en informele) teamleider. Maar dat is niet altijd eenvoudig. Want wat wordt er eigenlijk van je verwacht? Wat moet je doen en wat moet je laten? En hoe past dat nog bij jou?

Tips to walk the talk

Welk voorbeeldgedrag van de teamleider is nu effectief om te komen tot een succesrijker team, dat effectiever, efficiënter en prettiger samenwerkt. Hierbij een selectie van de belangrijke componenten.

Richten op teamresultaat

• Focus op het gezamenlijk eindresultaat! Maak je eigen acties daar dienstbaar aan.
• Bespreek de toegevoegde waarde van je eigen acties aan het gezamenlijk resultaat.
• Bevraag het team en de teamleden regelmatig op hun bijdrage aan het eindresultaat.
• Geef zichtbaar waardering voor individuele en collectieve resultaten. Dit leidt tot een stimulerende “can do” spirit, waarin mensen willen presteren.
• Wees objectief en duidelijk in waardering. Reserveer waardering en erkenning voor teamleden die een echte bijdrage leveren.

Aanspreken op verantwoordelijkheden

• Maak verwachtingen helder ten aanzien van verantwoordelijkheden. Teamleden zijn alleen aanspreekbaar als die vooraf duidelijk overeengekomen zijn.
• Neem je eigen verantwoordelijkheden; wees eerlijk als je daarop aangesproken wordt.
• Spreek teamleden op een gepaste wijze aan, met onderscheid tussen intentie en vorm.
• Stimuleer je teamleden om elkaar aan te spreken. Maak het team tot de bron van discipline in plaats van het als teamleider alleen zelf doen.
• Geef helderheid over het nut van elkaar aanspreken en het niet vrijblijvend karakter.
• Bewaak de intentie en vorm van aanspreken. Intentie is er als team beter van te worden. Vorm is altijd respectvol en constructief.

Vergroten van commitment

• Geef jezelf volledig in je rol. Alleen dan verdien je het commitment van anderen.
• Wees zorgvuldig bij controversiële besluiten. Zorg dat door aandacht voor de persoon je teamleden committed blijven.
• Daag het team uit zich te houden aan de gemaakte plannen. Houd jezelf dus ook aan de plannen. Tenzij er belangrijke nieuwe inzichten zijn.
• Verminder de (te) hoge waardering van zekerheid en consensus.
• Geef het goede voorbeeld door zelf het voortouw te nemen.

Omgaan met conflicten

• Behandel conflicten als een normaal onderdeel van teamwerk; business as usual. Maak het team vertrouwd met de gewoonheid van het conflict.
• Zorg dat je niet zelf verdedigend reageert. Blijf constructief in het conflict.
• Maak onderscheid tussen inhoud, vorm en persoon; geef ze afzonderlijk aandacht.
• Leer zelf steeds conflicten constructiever te hanteren; ontrafel ze steeds beter.
• Acteer met lef en zorgvuldigheid. Sleutelwoord is respectvol. Ga uit je eigen comfortzone en nodig anderen (daardoor) uit het ook te doen.

Bouwen aan vertrouwen

• Doe wat je zegt en zeg wat je doet.
• Vergroot je herkenbaarheid als mens achter je rol. Deel verhalen voor verbinding. Gezamenlijke waarden worden herkend in authentieke, menselijk verhalen.
• Zoek de diepte van je teamrelaties op. Om de echte dingen te bespreken, voelen, ervaren, beleven en ontdekken. Het is niet makkelijk, maar wel zeer waardevol.
• Stel je kwetsbaar op. Het is niet makkelijk, maar het effect op onderling vertrouwen is groot. Met meer lef en durf bereik je veel met je team.
• Vraag zelf om feedback van de anderen. Dit helpt het team om meer met elkaar te delen en elkaar verder te helpen.

Tot slot

Van belang is dat het voorbeeldgedrag je eigen is. Trucjes worden direct herkend en doen afbreuk aan je geloofwaardigheid als teamleider. Daarom is het nodig goed bewust te zijn van je eigen gedrag. En vooral van de onderliggende drijfveren, denk- en doe-stijlen. Zodat je authentiek en bewust goed voorbeeldgedrag kan vertonen, waarbij je trouw blijft aan jezelf.

Dit zijn onze tips. We zijn ook erg benieuwd naar jouw ervaringen. We nodigen je dan ook uit hierop te reageren. Deel je gedachten hieronder in het commentaarveld, zodat we van elkaar kunnen leren.

Op jouw succes,
De Wagenmenner

P.S. Deel dit artikel “Voorbeeldgedrag leidt effectieve teams” s.v.p. met jouw netwerk, zodat ook de mensen in jouw netwerk ervan kunnen profiteren.

Download ons gratis e-book: “Samen naar een uitmuntend teamresultaat in 12 stappen!”
Ontvang ons e-zine met tips om met je team succesrijker te zijn.
Bekijk ons actueel aanbod van MastersInTeamwork trainingen.

The post Voorbeeldgedrag leidt effectieve teams appeared first on De Wagenmenner Leaderschip Academy.

Situaties vragen om jouw leiderschap
Herken je een van de volgende situaties?
• Je bent net aangesteld als directeur / manager om een verandering te brengen. Een nieuwe wind door de organisatie. De medewerkers zien de bui al hangen. Er dreigt weerstand te ontstaan. Hoe win je hun vertrouwen?
• Je onderneming doet het goed. Het zijn mooie cijfers. Toch lijkt er onderhuids iets te broeien. Er is veel onbegrip en wantrouwen. Mensen gaan hun eigen gang. Weten niet goed wat ze aan de ander hebben. Hoe zorg je voor een gemeenschappelijke basis (cultuur)?
• Je organisatie is een beetje ingedut en dreigt te concurrentiestrijd op de markt te verliezen. Er is weinig bereidheid tot verandering: “het gaat toch goed genoeg!” Hoe inspireer je de organisatie in beweging te komen en de comfortzone te verlaten?

Deze situaties vragen om jouw leiderschap. Hoe inspireer je mensen? Hoe begeleid je medewerkers, teams en de organisatie als geheel door verandering? Hoe bereik je een doorbraak of transformatie?

Leid door storytelling
Storytelling helpt je in je belangrijkste taak als leider: mensen inspireren om in beweging te komen en (samen) het beste uit zichzelf te halen. Als onderdeel van de dagelijkse business of die belangrijke transformatie, zoals organisatieverandering en cultuurontwikkeling. Storytelling is een essentiële leiderschapcompetentie.

Met storytellling vergroot je het vertrouwen van mensen. In jou als leider en in elkaar. Vertel een aansprekend verhaal over de belangrijkste waarden achter je herkenbaar voorbeeldgedrag. Vertel uitdagende, inspirerende en verbindende toekomstverhalen. En vertel aannemelijke verhalen over samenwerking.

Als “Chief Storytelling Officer” ben je in staat om als leider:
• Zelf het goede voorbeeld te geven wat betreft authentiek en constructief gedrag
• De gemeenschappelijke basis te creëren (waarden, cultuur, etc.)
• Je medewerkers te verbinden aan een gemeenschappelijke toekomst (visie, doelen, etc.)
• Vertrouwen van medewerkers in jou als leider te vergroten

Tell leading stories …
Storytelling stelt je in staat om leidend te zijn door zelf leiderschap te (ver-)tonen. De kern van leiderschap is goed voorbeeldgedrag met grote consistentie in zijn, denken, uiten en doen. Het heeft meer te maken met gedrag dan met woorden. Zoals Gandhi zei: “Be the change you want to see in the world.”

Toon voorbeeldgedrag die herkend wordt als waarachtig en menselijk, met de kwetsbaarheid die daarbij hoort. Gedrag dat ook hoort bij grootse dingen bereiken. Vertel verhalen over de grootsheid, die mensen eigen is. Verhalen over voorbeeldgedrag die herkenbaar en daardoor aannemelijk zijn.

Tips voor leidende verhalen
Van belang is het doel van storytelling. Daarnaast begrip van de luisteraars en hun belevingswereld. En het vermogen om de meest passende verhalen te kiezen. Tenslotte, de keuze voor beste interactie-vorm.

1. Bepaal het doel
Verhalen ondersteunen een boodschap. Je kernboodschap is wat je in essentie wilt overbrengen op de “luisteraars.” Inhoudelijk, maar vooral het gevoel en de emotie daarachter. Wat wil je ze echt laten voelen en ervaren door je verhaal. We onthouden wat ons geraakt heeft.

2. Wordt zelf luisteraar
Verhalen kunnen de luisteraars “raken.” Van belang is dan ook ze goed te kennen. Kruip in de huid van je luisteraars om te weten wat ze belangrijk vinden. Wat ze aanspreekt. Om daarmee de geschikte verhalen en interactie-vormen te kiezen. Aan kinderen vertel je anders dan aan de board.

3. Kies verrassende verhalen
Verrassende verhalen verbinden. Een herkenbaar, menselijk en “waarachtig” verhaal biedt luisteraars mogelijkheden tot verbinding. Een verrassend verhaal biedt ze andere perspectieven en verdieping. Kies verhalen met een onverwachte twist en daardoor een andere uitkomst.

4. Wees gewoon de verteller
Doorleefde verhalen brengen de verteller in je naar boven. Dat zijn verhalen uit eigen ervaring of je eigen beleving van een ander verhaal. Je zit, letterlijk en figuurlijk, in je verhaal. Met gevoel en emotie. En door je eigen beleving laat je iets van jezelf zien. Luisteraars herkennen je authentiek verhaal.

5. Kies passende interactie
Goed vertelde verhalen komen aan. Ze zijn rijker dan geschreven verhalen. Je zit als verteller erin met een lach en een traan. Van belang is te vertellen op minimalistische, mensgerichte en menswaardige wijze. Maak gedoseerd gebruik van stilte, humor en emotie. Mensen voelen een spannend verhaal.

6. Verbind verhalen en doel
Verhalen staan vaak niet op zichzelf. In ondernemingen zijn ze ondersteunend aan een doel. Verbind de verhalen aan de doelen, door aan te geven hoe ze daarbij passen. Wat is de betekenis van het verhaal bijvoorbeeld voor de verandering waar wij voor staan? Wat is de kern?

7. Geef een vervolg
Verhalen roepen op tot actie. Je vertelt een verhaal omdat je iets wilt bereiken. Je luisteraars zijn wellicht geraakt door je verhaal en kernboodschap. Van belang is ze de gelegenheid te bieden er iets mee te doen. Direct of in de toekomst. En ze daarin te ondersteunen.

Tot slot
Durf het eens anders te doen. Ontwikkel je storytelling competentie en zet leadingstories in om jezelf en anderen te inspireren. Het levert veel op. Laat je inspireren …

The post De inspirerende leider vertelt verhalen appeared first on De Wagenmenner Leaderschip Academy.

Wat wil ik? Wat wil ik (nu) echt? Wat wil ik (nu) werkelijk? Deze vraag speelt vroeg of laat op. Soms specifiek, in relatie tot je baan, carrière, relaties, gezin, financiën, locatie, opleiding, ontwikkeling, etc. Op gegeven moment veelomvattend: wat wil ik met mijn leven? Momenten die bekend staan als afgestuurde-keuze, quarterlife-quest, dertigers-dilemma en midlife-crisis.

De vraag impliceert dat je nu niet doet wat je echt wilt. Anders zou je het niet stellen, toch? Wat je nu doet is het gevolg van eerdere keuzen m.b.t. carrière maken, geld verdienen, maatschappelijke positie verwerven, etc. Vaak onbewuste keuzen, ingegeven door wat wenselijk of gebruikelijk is. Bepaald, of minstens sterk beïnvloed, door de omgeving.

Vier veranderende factoren
Een terugkomende vraag door 4 veranderende factoren in je ontwikkeling, t.g.v. levensfasen, ervaringen, ontmoetingen en leringen. Ze zijn van belang voor beantwoording van de vraag.

1. Veranderende keuzecriteria
“Wat wil ik echt” is in essentie een keuzevraagstuk, voortkomend uit je impliciete behoefte om (meer dan ooit) invulling te geven aan wat je zelf graag wilt, leuk vindt of, sterker nog, zelf bent. Een behoefte om gelukkig, succesrijk en betekenisvol te zijn. Maar invulling daarvan verandert steeds.

Geluk
Geluk is voor sommige veel dingen hebben en beroemd zijn. Voor anderen is het ontplooien en groeien. Bij anderen ligt de nadruk op genieten van de vrijheid vandaag. Of op creëren en achterlaten van een “footprint.”

Succes
Succes is soms hoog in de organisatiehiërarchie of op de maatschappelijke ladder staan, het liefst aan de top. Soms is succes het realiseren van waardevolle prestaties, ook in simpele, alledaagse activiteiten. Of succes is vooral het zo goed mogelijk benutten van de eigen mogelijkheden.

Betekenis
Betekenis is soms geen onderwerp; persoonlijk succes en geluk zijn belangrijker. Soms is het belangrijker iets toe te voegen aan het collectief of een betere wereld. Op een zichtbare of onzichtbare wijze.

Stel vast welke criteria je keuzen tot nu toe hebben bepaald. Maar belangrijker: welke nu bepalend zijn voor jou.

2. Toenemende mogelijkheden
“Wat wil ik echt” wordt gevoed door toenemende mogelijkheden. Mogelijkheden worden vaak beperkt; het onbewust proces van wegfilteren, vanuit “rationele” overwegingen of “doe maar gewoon ….” Wegfilteren gebeurt heel effectief, vanuit subtiele gedachten over wat kan, mag, moet, hoort, past … of juist niet.

Ervaringen en voortschrijdende inzicht maken je bewust van meer mogelijkheden. En juist voor beantwoording van “wat wil ik echt” is het essentieel je alle mogelijkheden toe te staan. Ook die in eerste instantie niet reëel of logisch lijken.

Alles kan, alles mag; voorbij de realiteit van vandaag. Met veel aandacht voor intuïtie, innerlijke motivatie, gevoel, verlangens en wensen. Maximale creativiteit om meer mogelijkheden te ontdekken of toe te staan? Beginnend met een open ruimte of “greenfield.”

3. Nieuwe werkelijkheid
Ook het besef dat je in staat bent een “nieuwe werkelijkheid” te creëren is relevant. Wat je echt wil is waarschijnlijk niet direct binnen handbereik, anders had je het al gepakt. Zeker als je gaat voor je diepste verlangen of grootste wens is het verschil met je huidige werkelijkheid groot.

Het inzicht dat je een nieuwe werkelijkheid kan creëren is dan cruciaal. Voor de uitvoering is het nodig dat je de realisatie van je verlangen al kan “zien.” Verbeelding, zodat het acceptabel wordt als mogelijke realiteit dat met een grote dosis (zelf-)vertrouwen gerealiseerd wordt.

4. Groeiend zelfvertrouwen en moed
Beantwoording wordt mede bepaald door je zelfvertrouwen en moed om gebaande paden te verlaten. De effecten van je keuzen zijn niet te overzien. Veel zaken zijn nog onduidelijk en onzeker, hoewel het intuïtief goed voelt.

Zelfvertrouwen en moed zijn nodig om te kiezen, maar vooral om een duidelijke “wilsbesluit” te nemen. En om daarna aan de slag te gaan met realisatie van “je onderneming”, in het besef dat er nog veel te ontdekken en leren is.

Zeven essentiële tips:

1. Neem rust en ruimte voor reflectie en rijping
Weten wat je wilt is gebaat bij rust en ruimte. Het zorgt voor doorbreken van de “waan van de dag” en et verlaten van gebaande paden. Het biedt ruimte de vraag specifiek en actiegericht te maken. En om een goede voorbereiding te doen, o.a. door met een waarderend oog te kijken naar het verleden. Reflectie en rijping bieden bijzondere ont-dekkingen en waardevolle, voortschrijdende inzichten.

2. Hou alle mogelijkheden open
Mensen kunnen meer dan ze denken te kunnen. Daarom is het van belang maximaal creatief te zijn en alles tot de mogelijkheden te rekenen. Uitstel van oordeel, volledige ruimte voor “irrationaliteit”, inconsistentie, gevoel, intuïtie, verlangen en wensen zijn cruciaal.

3. Toon moed en durf / neem je diepste verlangen serieus
Mensen krijgen ook ingevingen waarvan men schrikt. Waarvan men wel voelt dat het iets kan zijn, maar te ver van de huidige werkelijk staat of met te grote risico’s gepaard gaat. Het vergt moed om desondanks je intuïtie, verlangen of wens serieus te nemen. Maar het levert je heel veel op!

4. Maak van je verlangen een “realistische” werkelijkheid
Je verlangen serieus nemen houdt in het te accepteren als een mogelijke werkelijkheid. Gebruik je verbeelding om een levende, realistische werkelijkheid te scheppen van je verlangen. Hoe concreter, hoe makkelijker het als nieuwe werkelijkheid te accepteren en te realiseren.

5. Onderzoek de nieuwe werkelijkheid
Een goed gevoel van je nieuwe werkelijkheid is gebaat bij onderzoek. Testen door het te delen met anderen en feedback te vragen. Naast een scherper beeld levert het medestanders op. En ja, ook feedback van de kritische tegenstander. Waardevol voor een realistisch beeld.

6. Neem een krachtig wilsbesluit
Een antwoord op “wat wil ik echt” is alleen zinvol als het een wilsbesluit is. Een besluit om de nieuwe werkelijkheid (op termijn) daadwerkelijk te realiseren. En alles in het werk te stellen dat ook te doen. Ondanks de onzekerheden en onduidelijkheden op het moment van dit wilsbesluit.
7. Zet de volgende stap – elke dag weer!
Een wilsbesluit is nodig om je verlangen om te zetten in realisatie. Zeer betekenis vol is dat je de 1e stap zet, en de volgende stap, elke dag weer. Elke grote prestatie is ooit begonnen met een eerste, kleine stap. Alles wat je ooit bereikt hebt is ooit zo begonnen. En gerealiseerd met alle kleine stappen daarna. Maak een (globaal) plan en zet daadwerkelijk de stappen.

Voor nu veel plezier en ont-dekkingen tijdens het beantwoorden van de vraag “wat wil ik echt”.

The post Wat wil ik echt? Vier factoren, zeven tips appeared first on De Wagenmenner Leaderschip Academy.