Wat zijn de 3 belangrijkste ingrediënten voor een high performance team (HPT)? Daar zijn de meeste teamleden het gauw over eens:

1. Common purpose (of common enemy)
2. Complementaire kennis en vaardigheden
3. Onderling vertrouwen in het team

Maar van deze 3 is vertrouwen de meest bepalende factor. Uit onderzoek blijkt hoe belangrijk het gevoel van vertrouwen is. Bepalend voor de effectiviteit van het team. En daarmee voor de prestaties.

Vertrouwen is het basis ingrediënt! Het maakt veel mogelijk! Interpersoonlijke acceptatie, openheid en vrijheid van meningsuiting. Het beidt betere mogelijkheden om creatiever en effectiever te zijn als team.

Vertrouwen zorgt voor de constructieve sfeer, die essentieel is. Een team zal goede ideeën alleen herkennen en toepassen als er vertrouwen is. Of beter gezegd, wanneer de defensieve sfeer in het team laag genoeg is. Dan pas voelen mensen zich uitgenodigd om te zeggen wat ze echt voelen, denken en vinden.

Gebrek aan vertrouwen

Niemand is gebaat bij gebrek aan vertrouwen. Angst om afgewezen te worden, defensief gedrag en vervorming van perceptie en informatie zijn het gevolg. Het leidt tot eens stevige afname van de teameffectiviteit.

Toch is dat in teams eerder regel dan uitzondering. Veel mensen komen direct in opstand als je dit zegt. Vooral omdat het “not-done” is om dat te zeggen. Dat is begrijpelijk, want niemand vindt het fijn om te horen of toe te geven. Maar ook omdat velen denken dat er wel voldoende vertrouwen in het team is.

“Vertrouwen jullie elkaar?” De vraag, gesteld tijdens de heidesessie van de directie, leverde een lange, pijnlijke stilte op. De vraag werd namelijk niet direct volmondig met “ja” beantwoord. Ze schrokken daar zelf het meest van. Desgevraagd gaven ze aan inderdaad voorzichtig te zijn uit “angst” voor consequenties in het team, op korte en lange termijn.
Een situatie die niemand wilde, maar wel was ontstaan. De vraag creëerde de ruimte om het te hebben over kwetsbaarheid en kracht. Over mens-zijn als directielid. En leidde tot een groter onderling vertrouwen en een grotere teameffectiviteit.

Wat gebeurt er bij gebrek aan vertrouwen? Een teamlid dat de anderen niet vertrouwt zal:
• relevante ideeën, informatie en gevoelens verbergen en vervormen
• pogingen om te komen tot gezamenlijke doelen, aanpak en acties negeren
• afhankelijkheid van andere teamleden minimaliseren
• gedrag van anderen sturen en controleren om eigen doelen te bereiken

Maar belangrijker nog: dit gedrag zal leiden tot vergelijkbaar gedrag van andere teamleden. Actie en reactie werken versterkend. En brengt het teamgedrag in een negatieve spiraal. Het wordt dan ook steeds moeilijker om dit te doorbreken.

Vertrouwen is een basis ingrediënt

Twijfel je nog twijfel over het effect van vertrouwen op de teamprestaties? Prof. Dale Zand, van de New York University onderzocht de relatie tussen vertrouwen en het teamresultaat. Vergelijkbare teams in termen van kennis, ervaring en creativiteit werden vergeleken. Het enige verschil was de mate van vertrouwen in het team.

Conclusie? Een grotere mate van vertrouwen was zichtbaar in:
• betere uitwisseling van relevante informatie, ideeën en gevoelens
• grotere helderheid in verwoorden van doelen en issues
• uitgebreidere beschouwing van alternatieven
• grotere invloed van het team op het resultaat
• groter gevoel van tevredenheid
• betere motivatie om besluiten om te zetten in acties
• grotere (gevoel van) verbondenheid met het team
• mindere overweging om het team te verlaten.

Teambuilding is vooral Trustbuilding

Vertrouwen is het basis ingrediënt voor succesrijke teams. Je vergroot het door de herkenbaarheid van de mens achter het teamlid te vergroten. Door delen van elkaars verhalen ontstaat verbinding. Gezamenlijke waarden worden herkend in authentieke, menselijk verhalen. Zo werkt het ook met je partner, familie en intieme vrienden.

Trustbuilding gaat veel verder dan teambuilding. Het zoveelste etentje is leuk. De survival in de Ardennen is spannend, maar onvoldoende. Deze activiteiten zijn vaak vooral een afleiding.

Voor trustbuilding ga je de diepte van je teamrelaties in. Om de echte dingen te bespreken, voelen, ervaren, beleven en ontdekken. Om de diversiteit aan perspectieven te benutten. Om verbinding en gezamenlijke kracht te realiseren. Het is niet gemakkelijk, maar wel zeer waardevol.

Het is niet moeilijk, maar vergt wel lef en zorgvuldigheid. Sleutelwoord is respectvol. De hulp van een goede, externe facilitator wordt aanbevolen. Onzorgvuldig handelen kan veel kwaad doen.

Lees meer in: Vol vertrouwen naar teamprestaties.

“Wil je beschikken over meer mogelijkheden om je mensen mee te krijgen?” Ontdek ze in De MasterMind voor team managers.

[contentblock id=1]

The post Vertrouwen is het basis ingrediënt appeared first on De Wagenmenner Leaderschip Academy.

We zijn vaak al erg efficient in de uitvoering van taken. Door de taken goed te doen, bereiken we al meer dan ooit. Maar dat is eindig. Het helpt ons in beperkte mate van de drukte af. En helpt ons vrijwel niet om meer te bereiken, als persoon of team.

De sleutel tot om meer te bereiken is te vinden in effectiviteit. Door de goede taken te doen bereiken we meer met minder. En daar schort het bij veel teams aan. De aandacht, energie en tijd ligt in de praktijk vaak niet op de juiste (goede) taken.

Focus?
Er zijn 2 redenen waarom tijd en energie worden besteed aan zgn. verkeerde taken:

1. Aandacht voor urgentie
Mensen zijn van nature gericht op de urgente dingen doen (the must do’s). Dat wordt versterkt door de crisis-dynamiek van deze tijd. De druk is groot. Mensen hebben het druk of hebben in ieder geval het gevoel het druk te hebben. Daardoor krijgen de urgente dingen al onze aandacht en tijd.

2. Taak- i.p.v. doelgerichtheid
Mensen hebben nu vooral een gerichtheid op de (eigen) taken i.p.v. op de doelstellingen. Taken zijn ooit eerder vastgesteld op basis van doelstellingen, maar die zijn vaak uit het oog verloren. De dynamiek van vandaag vraagt om regelmatigere herijking van de urgentie en waarde van taken tegen het licht van de doelstellingen.

Gevolg is vaak dat we achter onze eigen staart aan rennen. Vooral omdat urgente taken vaak het gevolg zijn van slecht plannen, gebrekkig delegeren of niet schrappen van activiteiten. Geen wonder dat we het zo druk hebben. Met een pas op plaats en herijking kan dan veel meer bereikt worden.

Als team meer bereiken?
Het Eisenhouwer-model kan het team helpen om, vanuit de doelstellingen, de urgentie en waarde van taken te bepalen. Om van daaruit te bepalen waar de focus licht. Er is onderscheid te maken in 4 soorten taken:

1. Direct doen
Dit zijn de hoog-urgente en hoog-waardige taken. Van belang is die direct zelf te doen, omdat ze een grote bijdrage leveren aan het realiseren van de doelstellingen.

2. Delegeren
Dit zijn de hoog-urgente, maar laag-waardige taken. Handig is die op een goede wijze te delegeren. Vaak kunnen deze taken ook goed door andere uitgevoerd worden.

3. Plannen
Dit zijn de laag-urgente, maar hoog -waardige taken. Die zijn vereisen een goede planning. Gebeurt dat niet, dan worden ze vanzelf hoog-urgent. En dan worden ze onder druk uitgevoerd.

4. Schrappen
Dit zijn de laag-urgente en laag-waardige taken. Advies is die direct te schrappen. Mensen vinden dit moeilijk. Men blijft ze doen, vanuit de overtuiging dat het misschien toch ergens goed voor is.

Natuurlijk is de beschikbare capaciteit t.o.v. de doelstellingen ook van belang. Oplossen van structurele capaciteitsproblemen (tijd en competenties) heeft dan ook hoge prioriteit. Maar juist op de momenten van beperkte capaciteit is het zinnig kritisch te kijken naar de prioriteiten!

Regelmatiger herijking!
De vertaling van teamdoelstellingen naar prioriteiten in taken vinden vaak jaarlijks plaats. In de huidige dynamiek volstaat dit niet meer. Ontwkkelingen op de markt, in de onderneming en in het team noodzaken ons om dit vaker te doen. Maar ons voorstschrijdend inzicht is al voldoende reden.

Afhankelijk van de specifieke situatie loont het een teamherijking per kwartaal en maand te doen. Handig is om aan het eind van kwartaal en maand een evaluatie te doen en dan direct de prioriteten voor de volgende periode te bepalen. Het weinig tijd, maar de voordelen zijn enorm.

Een teamherijking per week of dag is niet zo zinnig. Alleen te overwegen in extreme gevallen. Voor de individuele teamleden echter wel. Met de teamprioriteiten als basis plannen ze aan het eind van week en dag de taken voor de volgende periode makkelijk in. Het levert een grotere effectiviteit op.

Prioriteitsdiscussies zijn uitdagend
Probeer als team prioriteiten helder te krijgen. Maak herijking daarvan tot een normaal onderdeel van jullie teamoverleg. We kunnen niet beloven dat het makkelijker wordt. Prioriteitsdiscussies zijn vaak stevig, want het gaat ergens over. Maar het voordeel is wel dat prioriteiten transparanter worden. En het team opener over perspectieven en belangen. Dat is altijd beter dan wrijvingen en onderhuidse spanningen, leidend tot ineffectiviteit.

Vond je dit artikel “teameffectiviteit – Als team meer bereiken” interessant? Deel het dan!
[contentblock id=1]

The post Als team meer bereiken – Vergroot je teameffectiviteit appeared first on De Wagenmenner Leaderschip Academy.