Beklim de commitmentladder met je team

Zet succesvolle stappen naar grotere teameffectiviteit

Gebrek aan commitment?

Gebrek aan commitment wordt zichtbaar in een lage teameffectiviteit. Resultaten blijven achter omdat teamleden zich niet (op tijd) houden aan besluiten en acties. Er ontstaan grotere problemen dieper in de onderneming omdat ze verschillend communiceren. En het team komt niet verder omdat teamleden niet bereid zijn elkaar verder te helpen.

Ja zeggen, maar nee doen! Of iets anders doen. We herkennen het in de teams waarin we werken. En als we eerlijk zijn ook ik de manier waarop we zelf denken en doen. Maar we vinden het vaak moeilijk om daar iets aan te doen. Lees hier hoe je de commtimentladder kunt beklimmen met je team.

Wat zijn de effecten?

Het is moeilijk te definiëren, maar commitment:
• Creëert helderheid over richting en prioriteiten
• Schaart teamleden rond de gezamenlijke doelen
• Ontwikkelt het vermogen om te leren van fouten
• Biedt snelheid voor het benutten van kansen
• Biedt vooruitgang van het team zonder aarzeling
• Levert flexibiliteit voor snelle verandering van prioriteit

Wat is nodig voor de commitmentladder?

Commitment is groter als teamleden eigen ideeën en meningen kunnen delen. Zeker bij onvolledige informatie. Alle waardevolle informatie, vaak al beschikbaar in “the hearts and minds” van de afzonderlijke teamleden, is dan nodig. Het levert een groter vertrouwen in het besluit, omdat het gebaseerd is op de collectieve wijsheid van het team.

Persoonlijke commitment is ook groter als je zelf goed gehoord bent. We hoeven vaak zin niet te krijgen. Maar onze ideeën en meningen moet wel overwogen zijn willen we een besluit te ondersteunen. Dat creëert betrokkenheid bij het uiteindelijk resultaat.

Het team beklimt de commitmentladder naarmate de conflictvaardigheid van teamleden groeit. Het team is beter in staat ongefilterde perspectieven, ideeën en meningen te oogsten via constructieve conflicten. Zonder dat teamleden beschadigd raken of afhaken. Maar met behoud van vertrouwen in elkaar.

Wat zijn kritische succesfactoren?

Commitment groeit door helderheid en ruimte voor persoonlijke verbinding. Helderheid door duidelijke, eenduidige en tijdige teambeslissingen. Ruimte voor verbinding door gepaste werkvormen, waardoor teamleden effectief hun ideeën en meningen met elkaar delen. En initiële “tegenstemmers” zich kunnen verbinden aan het eindbesluit.

Kritische succesfactoren voor commitment zijn:
1. Persoonlijke verbinding ondanks meningsverschillen
Er blijven altijd teamleden met afwijkende meningen, zelfs na een intensieve discussie of debat. Redelijke mensen hoeven niet hun zin te krijgen om een teambesluit te ondersteunen. Of het eindbesluit, genomen door de teamleider, bij een impasse. Een effectief team helpt deze teamleden het besluit te accepteren door ze te horen.

2. Gezamenlijke besluiten ondanks onzekerheden
Teams zoeken naar (absolute) zekerheid voor de juiste beslissing. Dat is niet handig omdat het belangrijke besluiten vertraagt. En het brengt het team slechts verlamming en gebrek aan vertrouwen. Een effectief team besluit, zelfs bij onzekerheid over de juistheid van het besluit. Het durft besluiten te nemen, maar ook aan te passen als die verkeerd uitpakken. Want een besluit is beter dan geen besluit.

Welke werkvormen gebruik je?

Hierbij een aantal tips om de commitmentladder met je team te beklimmen.
1. Creëer alignment
Check aan het eind van vergaderingen of er overeenstemming is over belangrijkste besluiten en communicatie daarvan naar de omgeving. Vaak blijkt er nog helderheid nodig om tot actie over te gaan. En ontstaat dan pas duidelijkheid over vertrouwelijkheid of snelle, volledige communicatie naar de omgeving. Bedenk daarbij dat het effect op de omgeving groot is.

2. Bewaak deadlines
Maak duidelijke tijdsafspraken voor besluiten en acties en houdt je gedisciplineerd eraan. Onduidelijkheid is dodelijk voor commitment en tijdsafspraken zijn daarin cruciaal. Dat geldt voor eindresultaten, maar zeker ook voor tussentijdse besluiten en mijlpalen. Het zorgt voor alignment en alertheid. En voor tijdige bespreking, voordat kosten te hoog worden.

3. Besprek risico’s
Leer als team te werken met meningsverschillen en onzekerheden. Besteed expliciet aandacht aan de risico’s van een besluit en werk die helder en transparant uit. Dit helpt om faalangst te reduceren doordat het team ziet dat de gevolgen van een “onjuist ” besluit te behappen is. En vaak een heel stuk minder schadelijk dan gedacht.

4. Vergroot besluitvaardigheid
Oefen als team besluitvaardigheid in situaties met onzekerheid. Start daarbij met situaties met weinig risico’s. Vaak groeit daarmee het besef dat een besluit niet noemenswaardig anders zou zijn bij veel meer tijd en geld in besluitvorming. Omdat veel impliciete informatie nu wel gebruik wordt.

Wat is je rol als leider?

Als teamleider speel je een belangrijke rol in beklimming van de commitment ladder. Van belang is om goed om te gaan met besluiten, die verkeerd kunnen uitpakken. Maar ook om het team uit te dagen issues af te en zich houden aan de gemaakte plannen. Daarnaast de (te) hoge waardering van zekerheid en consensus te verminderen. En natuurlijk het goede voorbeeld geven in bovenstaande werkvormen.

Waarom is commitment nodig?

Commitment is nodig om zelf verantwoordelijk te nemen en elkaar daarop aan te spreken. Niet alleen op het teamresultaat, maar ook op gedrag en acties. Commitment zorgt voor duidelijkheid betreffende verwachtingen. Je kunt mensen alleen aanspreken op verantwoordelijkheden die vooraf duidelijk waren.